Horario de atención Quito 2024

Lunes a viernes: 8:30 a 18:00 continuo, sábados 9:00 a 13:00. Otros horarios se consideran emergencia y aplican recargos.

¿Cuánto se demora la recuperación?

Sin un diagnóstico, NO podemos asegurar el tiempo que tomará la recuperación. Se han dado casos en que hemos recuperado en 10 minutos pero se han dado casos en que hemos tomado un mes hasta conseguir repuestos y reparar el daño para poder leer los datos. Tiempo promedio: dos días, pero puede variar según cada caso.

¿Me garantizan la recuperación?

Somos técnicos. No somos magos ni somos mentirosos. Le garantizamos que hacemos nuestros mejores esfuerzos. Le garantizamos que hemos recuperado miles de dispositivos con distintos problemas, con o sin daño físico, formateados, borrados, quemados, etc. Le garantizamos que desarrollamos nuestros propios programas no disponibles en internet. La única forma de saber si se puede recuperar o no es luego de un diagnóstico. Hasta tanto no podemos comprometernos ni podemos ofrecer milagros. Hemos hecho lo que alguien podría llamar milagros, pero también hemos fracasado por lo que es mejor hacerlo de la forma correcta: primero un diagnóstico.

Quiero que me garanticen o no pago

Nuestra modalidad GARANTÍA al 100% : Ud. no paga si no se recupera a su gusto, pero si se recupera, cobramos un valor superior a $ 900 si es que se recupera. Deje de leer, solicite propuesta y necesariamente debemos hacer un diagnóstico SIN COSTO.

¿Y si no puedo pagar tanto o no quiero recuperar tanto?

Nuestra modalidad PROFESIONALISMO al 100% : obtiene una buena relación calidad/precio. Siga leyendo.

CONDICIONES Y PRECIOS VERSIÓN CORTA

Costos y presupuesto adecuado luego de revisar su dispositivo

1. Revisión rápida (5 minutos) sin costo y sin compromiso.
2. Para Particulares le damos verbalmente un presupuesto adecuado para su caso
3. Para Empresas y entidades generamos una propuesta que incluya nuestras recomendaciones: diagnóstico, servicio técnico de hardware, servicio técnico de software, base de datos, correo, documentos y lo que sea aplicable a su caso

CONDICIONES Y PRECIOS VERSIÓN LARGA

Si necesita leer la versión larga, por favor leer todo y decida si su información amerita su tiempo y el nuestro así como los costos involucrados. Si desea gratis o precios de ganga, este NO es el lugar. Nosotros no competimos por precios. Entregamos calidad a precios justos.

¿Cuánto cuesta la recuperación?

Comprendemos su preocupación. Nuestros precios no son los más bajos pero son justos para cubrir nuestro esfuerzo. NO TENEMOS UN PRECIO ÚNICO O INFLEXIBLE ya que de tenerlo sería muy alto para asumir todos los riesgos, todos los casos, todos los tipos de discos y todo el tiempo que deberíamos dedicar a cada caso. Preferimos realizar un diagnóstico para saber si podemos o no podemos y para darle el precio definitivo desglosado en rubros (repuestos, mano de obra, etc.). Si desea lo más barato, NO NOS CONTACTE, NO SOMOS NOSOTROS LOS MÁS BARATOS, PERO SOMOS LOS MEJORES Y NO SOMOS LOS MÁS CAROS. A continuación nuestras políticas de precios.

¿Cuánto cuesta la recuperación para persona natural, factura con cédula?

El servicio/precio SOCIAL es: Diagnóstico rápido de 2 minutos, sin costo. Diagnóstico por hora o fracción: $ 20. Si el disco presenta daño físico severo (el bios no detecta) le indicaremos las alternativas y los precios referenciales que podrían incluir repuestos. Si no se requieren repuestos, el costo es de 20 a 40 para flash/micro SD, $80 a $ 300 para discos. $80=320G, $100=500G, 150=1TB, 300=4TB. Aplican RECARGOS en casos complicados (daño físico, Formato NAS/Linux, formato MAC, disco encriptado, archivos grandes, dificultad para extraer el disco duro del equipo, demoras en el pago, repuestos autorizados por el cliente, disco previamente manipulado ....) El precio final se fijará luego del diagnóstico (rápido y/o completo). Solo se facturará con cédula de persona natural. El pago es INMEDIATO: EFECTIVO, CHEQUE (sin cruzar) O TRANSFERENCIA INMEDIATA, CERO TRÁMITES, CERO BUROCRACIA, CERO TRÁMITES ADMINISTRATIVOS, con un abono/anticipo. Si pide trámite burocrático, si pide que facturemos a un RUC, nos pide trámite de propuesta o pago o la información RECUPERADA es de caracter COMERCIAL, EMPRESA o ENTIDAD, lo sentimoso, en este caso aplicamos tarifa COMERCIAL a menos que nosotros aprobemos expresamente algún descuento. En resumen, ofrecemos un SERVICIO SOCIAL y un SERVICIO COMERCIAL. En este servicio social NO cobramos ni toleramos gastos administrativos, burocracia, trámites, informes, tiempos muertos... Expresamente solicitamos no tratar de hacer pasar por persona natural y luego pedir recuperación de datos de uso empresarial o entidad o pedir factura para RUC o empresa. En ese caso nos reservamos el derecho de facturar al PRECIO COMERCIAL/ENTIDAD. Si desea precio más concreto, por favor indíquenos por Whatsapp o correo la capacidad de disco, tipo de disco, tipo de problema y lo que han hecho previamente (es mejor que NO hagan nada sin tener experiencia, por lo que cualquier acción solo complica la recuperación)

¿Cuánto cuesta la recuperación para empresas o factura a un RUC?

El servicio/precio COMERCIAL es: Diagnóstico técnico $80 a $150 por DISCO, según capacidad del disco y precio según propuesta obligatoria. Si nos exigen registro de proveedores o trámite o pago para el trámite, o pago a más de 7 días, agregamos recargos. El servicio/precio comercial debe cubrir todos los gastos administrativos, burocracia, imprevistos, viajes, malos tratos (nos exigen entrega inmediata, informes, justificativos ... pero se demooooooran en el pago), márgen empresarial y demás. El presupuesto final se determina luego del diagnóstico.

¿Cuánto cuesta la recuperación para entidades públicas o corporaciones?

Servicio/precio para ENTIDADES: En estos casos podemos hacer un diagnóstico sin costo y sin compromiso antes de emitir propuesta. Se trabajará según propuesta en la que se incluirán todos los detalles del trabajo a realizar. Por obvias razones, el precio es superior a los aquí indicados, debido a las gestiones, papeleo, informes y demás ...

Casos especiales que aumentan el precio (para todos los casos)

El precio referencial aumenta en los siguientes casos: disco dañado severamente, Formato MAC, RAID, LVM, encriptado, manipulado, bases de datos, shapes, cuando el usuario EXIGE carpetas y fechas específicas se aumenta el precio. Cuando se nos exigen trámites burocráticos (registro de proveedores, crédito, llenar formularios, llenar documentos de cualquier clase, informes técnicos, tiempos de espera, propuestas, proformas, visitas al sitio, certificados de trabajos anteriores, papeleo ...) se aumenta el precio y se trabaja EXCLUSIVAMENTE con propuesta formal. También aumentamos el precio cuando alguien trata de engañarnos diciendo que la información es de persona natural y resulta que es de empresa o entidad, o cuando después de llegar a un acuerdo de precio, dan vueltas o dan largas o posponen el pago acordado. Aplicamos aumentos de precios cuando el pago se demora sin justificación, especialmente cuando debemos almacenar datos en nuestros equipos durante días o semanas y el cliente no da señales de vida o no responde a nuestros llamados. El precio SOCIAL para persona NATURAL es PAGO INMEDIATO, cero pérdida de tiempo. Caso contrario aplicamos otras tarifas.

Y si digo que la información es particular y no es así

Es preferible no intentar engañarnos. Recuerde que nosotros eventualmente podemos mirar la información recuperada por lo que es mejor desde el comienzo aclarar y acordar los precios. Un intento de fraude o engaño no tiene buenas consecuencias y generalmente significa un recargo al precio normal.

Casos especiales que ameritan descuento

Por supuesto, escuchamos su caso y si el caso amerita, aplicamos descuentos en nuestros servicios.

Pero yo no quiero que repare el disco, solo necesito un archivo

Lamentablemente si el disco tiene daño físico, SE DEBE REPARAR para poder leer aunque sea un solo archivo. En nuestra experiencia cuando nos dicen esto, preferimos no acepar el trabajo ya que necesariamente debemos reparar el disco, explorar todo el disco, buscar el archivo solicitado, revisarlo y luego de eso el usuario dice: esa NO es la versión que quiero. Por lo tanto, si este es su caso, mejor vuelva a crear todo el archivo ya que para nosotros representa mayor esfuerzo y mayor problema para que se nos reconozca el tiempo invertido.

¿Reparan discos?

Solamente reparamos para RECUPERAR los datos. Un disco reparado NO es confiable. Solo damos el servicio de reparación con la exclusiva finalidad de extraer los datos a otro disco duro

Datos encriptados por virus RANSOMWARE

Podemos desencriptar exitosamente aproximadamente 300 RANSOMWARE. Solo realizando el diagnóstico técnico adecuado podemos decirle si es o no es posible desencriptar sus datos. No recomendamos manipular los datos ni contactar a los autores de estos virus. El proceso es complejo, requiere crear una copia de trabajo, requiere copias anteriores al encriptado que en muchos casos es suficiente para que el usuario rescate sus datos. Esto se hace exclusivamente bajo propuesta y SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE. Si desea garantía para recuperar estos casos, por favor busque en otra parte o (no lo recomendamos) pague a esos estafadores para que sigan estafando a otros usuarios y aumentando el problema.

Casos en los que se puede desencriptar RANSOMWARE al 100%

Cuando el virus está en nuestras listas de éxito. Cuando NO terminó su trabajo Y cuando NO se ha manipulado el disco Y cuando NO se ha grabado encima NADA de información O cuando el RANSOMWARE es conocido por la comunidad técnica y existe el programa adecuado para desencriptar. En resumen, solo revisando el disco se puede saber si se puede o no desencriptar

¿Aceptan tarjeta de crédito?

Aceptamos pagos con PAYPHONE, con el respaldo de PRODUBANCO, que soporta VISA y MASTERCARD de cualquier banco. Al momento no aceptamos pagos directos con tarjetas de débito o crédito, o dinero electrónico, pero estamos en proceso de aceptarlas. Se publicará oportunamente.

Solo necesito unos POCOS archivos y no pienso pagar si no se recuperan esos pocos archivos

Si solo necesita unos pocos archivos y no está dispuesto a pagar los precios arriba indicados, o NO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR UN VALOR MÍNIMO SI NO SE RECUPERAN ESOS POCOS ARCHIVOS, recomendamos VUELVA A CREAR los archivos. Para nosotros representa mayor esfuerzo escanear todo el disco, buscar entre todo el disco aquellos archivos que Ud. requiere. Comprenda que eso representa para nosotros mayor trabajo que si simplemente copiamos todo lo recuperado sin inmiscuirnos en sus datos. En resumen, si espera que nosotros le rebajemos el precio con ese argumento, la respuesta casi siempre es NO. No rebajamos el precio porque Ud. requiere solo unos pocos archivos porque para nosotros en LA MAYORÍA DE CASOS requiere mayor esfuerzo. En todo caso, es mejor hacerlo de la manera correcta: primero un diagnóstico y luego un presupuesto concreto.

Análisis forense, auditorías, informes, peritajes, desarrollos, hacking, reparación, reinstalación del software, crackeo de claves, cualquier cosa que no sea recuperación

Nuestras recuperaciones NO incluyen estas actividades. Si desea estas actividades, por favor solicitar propuesta formal.

Tecnologías recuperables (recuperadas)

Discos duros HD IDE PATA, SATA, SCSI, SAS, SSD, mSATA, e-SATA, USB, disquetes, memorias flash, CDs, DVDs, memorias SD, MiniSD, PCMCIA, PCCARD, cámaras digitales, filmadoras digitales, iPODs. Windows NT, 2000, XP, XPSP2, XPSP3, 2003, Vista. Linux. Unix. Solaris. MacOSX. FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, NTFS5, Ext2, Ext3, Ext4, UFS, XFS, HFS, HFS+, ReiserFS, PCFS, CDFS, VMFS, QCOWS, QCOWS2, VHD ....

¿Abren el disco/dispositivo o cambian piezas?

NUNCA modificamos el disco duro/dispositivo sea físicamente o sea lógicamente sin antes informar y solicitar autorización. En la mayoría de casos NO se requiere abrir el disco ni cambiar piezas. Solo en casos muy graves con conocimiento expreso y con el pago adecuado abrimos el disco y reemplazamos piezas.

¿Pueden recuperar datos de celulares?

Afirmativo, pero cada caso es distinto por lo que es mejor explicarle personalmente.

¿Pueden grabar encima del disco afectado?

Salvo en casos excepcionales (donde el usuario asume el riesgo, nos solicita y nos ratifica formalmente) NO grabamos ni manipulamos el dispositivo afectado.

¿Qué debo hacerles llegar?

Si es un disco interno, solo el disco duro. Si es externo, lleve el dispositivo, cables el enclosure (carcasa) con el que normalmente trabaja o trabajaba el dispositivo (memoria, disco). Pero si no tiene experiencia manipulando estos dispositivos, mejor lleve el equipo CPU completo.

¿Si vivo fuera de Quito?

SERVIENTREGA, TRAMACO y Correos del Ecuador llegan regularmenta a nuestro local (a domicilio con un costo de aproximadamente $4). No retiramos encomiendas ni terrestres ni aéreas. Quito es una ciudad enorme y NO hacemos esas gestiones.

¿Retiran el disco/dispositivo a domicilio?

Solo hacemos visitas de retiro a quienes van a pagar INCONDICIONALMENTE el respectivo costo con un valor mínimo de $ 10 por viaje. Dependerá del lugar y del caso. A veces es mejor que el usuario nos proporcione transporte. Para empresas facturaremos este valor en el diagnóstico.

¿Hacen recuperaciones en sitio?

Solo hacemos recuperaciones en sitio a empresas, bancos, entidades de seguridad y a quienes van a pagar INCONDICIONALMENTE el respectivo costo con un valor mínimo de $ 100 por viaje (movilización y uso de equipos). Se hará una propuesta donde se incluirán estos costos.

¿Si envío desde fuera de Quito?

No hacemos retiros de encomiendas. Por favor ponga los datos EXACTOS tal como están en la página web. La copia del comprobante de envío/factura es bastante borrosa y se maltrata con el viaje. Por favor incluya DENTRO del paquete los datos completos del remitente y lo que desea recuperar. Recibimos paquetes que solo dicen "ya hablé con Ud." y no nos dan ni teléfono ni correo. Le informaremos de la llegada del paquete. Le informaremos si el dispositivo pasa la prueba de los dos minutos y le daremos un presupuesto según lo indicado aquí. Generalmente se requiere OTRO disco duro para el retorno de los datos, pero eso es mejor coordinarlo si es que el disco/dispositivo pasa la prueba de los dos minutos. Aplican las tarifas indicadas. La mayoría de casos requieren tiempo por lo que NO es conveniente que Ud. viaje con el disco ya que deberá esperar varias horas por el escaneo, deberá esperar varias horas por la copia de datos. Los equipos de nuestro laboratorio escanean y copian aproximadamente 200GB por hora (en óptimas condiciones) si el disco/dispositivo tiene problemas, multiplique este tiempo por tres o por diez dependiendo del daño.

¿A qué dirección debo enviar?

Nuestras direcciones están publicadas en nuestro sitio web www.ricardoortega.com, www.libresoft.ec, www.ecuainformacion.com NO NOS RESPONSABILIZAMOS por otras direcciones que aparezcan en google, internet o que hayan sido proporcionadas por terceros.

¿Por qué debo pagar si no me recuperaron nada?

Si Ud. piensa así, por favor no nos contacte. Busque en un país lejano. Hace tiempo que se abolió la esclavitud y el trabajo gratuito. A veces con un diagnóstico rápido podemos saber si se recuperará o no. Para la revisión rápida Ud. deberá traer el disco/dispositivo a nuestro local. Si luego de esa revisión rápida, desea dejar el disco/dispositivo, entonces se le cobrarán los valores arriba indicados.

¿Si soy de Manabí o Muisne?

En la mayoría de casos, para personas naturales y PYMES residentes en Muisne y/o la provincia de Manabí, solo cobramos los gastos de envío y repuestos cuando sean requeridos. Dependerá de cada caso, así que por favor contactarnos.

Soy un técnico o empresa y quiero atender a mis propios clientes con servicios de recuperación. ¿Puedo tener algún descuento o tratamiento especial?

Afirmativo. Tenemos acuerdos, descuentos, tratamiento especial y ventajas para los técnicos y empresas de tecnología que quieren atender a sus propios clientes. Entre las ventajas tenemos: acuerdos de precios, acuerdos de capacitación, acuerdos de configuración e instalación de programas. Cada caso es diferente por lo que es mejor conversar personalmente o por teléfono y firmar un acuerdo. Sin embargo, debemos recalcar que cada técnico o empresa bajo este esquema DEBE responsabilizarse por sus clientes, darle la óptima calidad de servicio que damos nosotros y darnos a nosotros un trato preferente, es decir el trato preferente es mutuo, caso contrario no hay trato.

Y si solo reparan el dispositivo dañado?

Reparamos dispositivos dañados cuando es posible reparar y/o reemplazar piezas. Pero sin revisar cada caso, NO podemos garantizar cuánto tiempo seguirá funcionando el dispositivo reparado. Si su dispositivo se dañó, es probable que el dispositivo reparado vuelva a dañarse. Nadie puede garantizar que no vuelva a dañarse. Dicho esto, NO damos el servicio de reparación. DAMOS EL SERVICIO DE RECUPERACIÓN DE DATOS porque hay demasiados factores que pueden impedir la lectura normal de datos (daños lógicos, sectores dañados, virus, archivos dañados, particiones borradas ....) (factores en los que tenemos más de veinte mil experiencias en más de 20 años realizando estas actividades).

Y si solo me venden el programa para recuperar datos?

Hay decenas de programas GRATIS en internet, pero NO RECOMENDAMOS que salga de pesca por internet. Internet NO es amigable con el usuario novato y puede caer en trampas, virus, chantajes, etc. Nosotros usamos varios procedimientos y programas fruto de años de experiencia. Sin una revisión de su caso, no sabemos cuál es el programa adecuado para su caso. Nuestra misión es RECUPERACIÓN DE DATOS. Si desea programas, pida información sobre nuestros cursos de RECUPERACIÓN DE DATOS donde le proporcionamos los conocimientos y las herramientas que recomendamos.

Pero en internet hay miles de tutoriales para recuperar datos. Parece sencillo

Puede ser sencillo una vez que Ud. ha realizado un diagnóstico adecuado. Sin un diagnóstico, NO es posible saber el procedimiento adecuado. Pida información sobre nuestros cursos de recuperación de datos.

Y me pueden decir por qué se dañó el dispositivo?

Nuestra prioridad es recuperar sus datos. Luego de eso, con el tiempo y el pago adecuado, podríamos realizar un análisis forense. Sin un análisis detallado y costoso, NO nos comprometemos a indicar la causa o motivo por el cual se produjo el daño físico o lógico. Pida información sobre nuestro servicio de ANÁLISIS FORENSE, pero desde ya, le anticipamos que es costoso.

Y me pueden decir por qué y cómo se encriptaron mis datos?

Nuestra prioridad es recuperar sus datos. Luego de eso, con el tiempo y el pago adecuado, podríamos realizar un análisis forense. Sin un análisis detallado y costoso, NO nos comprometemos a indicar la causa o motivo por el cual se produjo el daño físico o lógico. Pida información sobre nuestro servicio de ANÁLISIS FORENSE, pero desde ya, le anticipamos que es costoso.

Y me pueden ayuadr para que no me vuelva a ocurrir esto?

Afirmativo. Somos especialistas en protección de datos. Podemos ayudarle a prevenir pérdida de datos. Pida información para su caso. Es más fácil si dispone de varias máquinas que quiere proteger contra pérdida de datos, virus, ransomware, hackers, accesos no autorizados, etc.

POR FAVOR LEA ESTO

Si la información es importante, NO HAGA EXPERIMENTOS, no corra programas, no deje que personal inexperto instale programas, re/formatee el disco, restaure software, cambie configuraciones, no permita que jueguen con sus datos. Ponga de inmediato el equipo, o el dispositivo de almacenamiento en manos experimentadas. Ricardo Ortega ha recuperado miles de discos y miles de gigabytes de información. Los casos más difíciles fueron cuando personas inexpertas intentaron la recuperación, movieron "jumpers" del disco, usaron instrumentos inadecuados, provocaron corto circuitos, DAÑARON MÁS AL DISCO Y/O LO DEJARON CAER, debido al nerviosismo y/o falta de experiencia. Al primer síntoma de pérdida de datos importantes, contáctenos.

¿Qué debo hacer si perdí información?

Si no encuentra la información que necesita, o no puede leerla en la forma usual, y no tiene respaldos actualizados, deje inmediatamente de utilizar el equipo, puesto que el daño puede agravarse con el uso. No grabe ni instale programas en el equipo/dispositivo afectado. Contacte con Ricardo Ortega para coordinar la forma de envío o de visita. Si tiene experiencia en la manipulación de discos duros, extraiga el disco duro con muchas precauciones para no circuitar o dañar el disco duro. Ricardo Ortega hará un diagnóstico y le indicará el estado de la información, la probabilidad de recuperación y un presupuesto referencial. En la mayoría de casos, es factible recuperar el 100% de información, pero a veces se destruyen irreparablemente TODAS las copias de la información, por lo cual, sin un diagnóstico, es imposible saber si se podrá o no recuperar la información. Por consiguiente, borrar información o formatear un disco o instalar nuevo software, con seguridad provoca mayor esfuerzo en recuperación, mayores costos y finalmente podría dar como resultado que no se pueda recuperar. Si la información es de un estudiante o un profesor, se aplican descuentos tanto al diagnóstico como a la recuperación.

¿Qué es la Recuperación de Datos?

Es utilizar técnicas apropiadas para hacer legible (que puede ser leída o extraída) la información de un medio de almacenamiento (disco duro, disquete, memoria flash, memoria SD, CD, DVD, cinta magnética, etc.) que dejó de ser legible por alguna causa física, lógica, accidental o intencional. La información puede dejar de ser legible para un usuario normal, pero puede ser leída con programas y herramientas adecuadas en manos expertas, siempre y cuando no se grabe información encima. Cuanta más información grabe en un dispositivo de almacenamiento del cual desea recuperar información inaccesible, menor es la posibilidad de recuperar la información.

¿Es mágico o complicado?

En los computadores no existe la magia. Todo se basa en técnicas y mecanismos perfectamente identificados. La recuperación se realiza con programas y técnicas adecuadas al daño sufrido, y puede ser fácil o complicado dependiendo de cada caso. Ricardo Ortega ha creado sus propios programas de recuperación y de análisis forense. En daños físicos siempre es factible reparar o cambiar las piezas defectuosas y recuperar la información. El diagnóstico es vital para saber el estado de la información.

Capacitación en Recuperación y Análisis Forense

Ricardo Ortega lleva más de 15 años capacitando a técnicos para que puedan no solo recuperar información sino prevenir pérdidas y realizar análisis forense. Contacte con Ricardo Ortega o revise aquí para ver el contenido y costos de capacitación profesional.

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